Frequently Asked Questions
Answers are filtered by the current language. Select a category to narrow the list.
Nếu không nhớ tài khoản đăng nhập xã hội MachoSuit thì phải làm gì?Account & support
MachoSuit sử dụng đăng nhập xã hội. Nếu không nhớ tài khoản, hãy thử đăng nhập lại bằng các tài khoản Naver, Kakao, Google hoặc Apple từng dùng trước đó.
Dữ liệu khách hàng, vải, fitting và kết quả AI có thể được liên kết theo tài khoản đã đăng nhập. Nếu dùng tài khoản khác, dữ liệu cũ có thể không hiển thị. Nếu vẫn không xác định được, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp tên cửa hàng, người phụ trách, số điện thoại và email có thể đã dùng.
Có thể xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản cửa hàng ở đâu?Account & support
Thông tin tài khoản cửa hàng có thể xem trong menu cài đặt sau khi đăng nhập. Tại đây có thể quản lý tên cửa hàng, người phụ trách, số điện thoại, email và các thông tin cơ bản cần cho tư vấn.
Một số thông tin quan trọng liên quan đến đăng nhập, thanh toán hoặc ví có thể bị giới hạn chỉnh sửa trực tiếp. Khi cần thay đổi, hãy gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.
Nếu xảy ra lỗi khi sử dụng MachoSuit thì liên hệ thế nào?Account & support
Khi xảy ra lỗi, hãy gửi nội dung qua menu 문의하기 hoặc bộ phận hỗ trợ. Nên ghi rõ màn hình xảy ra lỗi, nút đã bấm, thông báo lỗi và thời điểm xảy ra.
Với lỗi liên quan đến fitting, ảnh khách hàng, kho trang phục hoặc tạo kết quả AI, hãy gửi thêm tên khách hàng, số fitting, thông tin vải hoặc item đã dùng và ảnh chụp màn hình nếu có. Thông tin càng cụ thể thì việc kiểm tra càng nhanh.
Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết trong FAQ thì làm gì?Account & support
Nếu không tìm thấy câu trả lời trong FAQ, hãy gửi câu hỏi trực tiếp qua menu 문의하기.
Khi gửi câu hỏi, hãy ghi rõ tên chức năng và bước đang thực hiện. Ví dụ: vấn đề chọn ảnh khách hàng, tạo kết quả 3D suit fitting, chọn trang phục trong garment fitting hoặc kiểm tra credit. Những câu hỏi thường gặp sẽ được bổ sung vào FAQ sau này.
Có thể xem câu trả lời cho 문의 của MachoSuit ở đâu?Account & support
Câu trả lời cho 문의 có thể được kiểm tra trong menu 문의하기 hoặc khu vực hỗ trợ khách hàng.
Hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng đúng tài khoản đã gửi 문의, vì dữ liệu cửa hàng và lịch sử hỗ trợ được quản lý tách biệt theo tài khoản. Nếu cần bổ sung thông tin sau khi nhận câu trả lời, bạn có thể tiếp tục gửi thêm 문의.
Nếu không tải được ảnh lên MachoSuit thì xử lý thế nào?Account & support
Nếu ảnh khách hàng, ảnh vải hoặc ảnh trang phục không tải lên được, hãy kiểm tra định dạng và dung lượng file trước. Nên dùng ảnh JPG, PNG hoặc WEBP.
Nếu vẫn lỗi, hãy thử làm mới trình duyệt, dùng trình duyệt khác, kiểm tra mạng, giảm dung lượng ảnh hoặc đổi tên file sang chữ cái/số. Nếu vấn đề lặp lại, hãy gửi ảnh chụp màn hình lỗi cho bộ phận hỗ trợ.
Có thể xem thông báo bảo trì và cập nhật của MachoSuit ở đâu?Account & support
Thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách của MachoSuit có thể xem trong menu thông báo.
Trong thời gian bảo trì, một số chức năng có thể bị giới hạn hoặc việc tạo AI fitting có thể bị chậm. Nên kiểm tra thông báo định kỳ để nắm được thay đổi về tính năng, phí, hoàn credit và lịch bảo trì.