Frequently Asked Questions

MachoSuit là dịch vụ AI fitting dành cho cửa hàng may đo vest và trang phục cao cấp. Cửa hàng có thể đăng ký khách hàng, quản lý vải, chọn tùy chọn vest rồi dùng ảnh khách hàng để tạo hình ảnh mặc thử bằng AI.

Kết quả được dùng như tài liệu tư vấn trực quan để khách dễ hình dung màu vải, dáng áo, phong cách tổng thể và cảm giác khi mặc. Đây là hình ảnh tham khảo cho tư vấn, không phải cam kết sản phẩm may hoàn thiện sẽ giống 100%.

Cửa hàng có thể bắt đầu bằng cách đăng ký khách hàng, lưu ảnh khách hàng, quản lý ảnh vải và chọn các tùy chọn vest trong quá trình tư vấn. Sau đó hệ thống tạo kết quả AI fitting để so sánh và giới thiệu cho khách.

Nhờ đó, thay vì chỉ giải thích bằng lời, cửa hàng có thể cho khách xem trước cảm giác về màu sắc, chất liệu, nút áo, xẻ tà, áo sơ mi, cà vạt và phối đồ tổng thể trước khi sản xuất.

Nên bắt đầu từ quản lý khách hàng. Hãy đăng ký tên, số điện thoại, ghi chú và tải ảnh khách hàng nếu cần dùng cho AI fitting.

Tiếp theo, đăng ký ảnh vải trong phần quản lý vải, tạo 3D suit fitting, kiểm tra ảnh render, chọn hoặc tải ảnh khách hàng rồi tạo kết quả AI fitting. Khi đã quen quy trình cơ bản, có thể mở rộng sang kho trang phục và wedding fitting.

Quản lý khách hàng là nơi lưu thông tin khách, ảnh, ghi chú và lịch sử fitting. Quản lý vải là nơi lưu tài sản vải như ảnh vải, mã vải, màu sắc và họa tiết.

Thử vest là không gian làm việc kết nối khách hàng, vải và tùy chọn vest để tạo kết quả trực quan phục vụ tư vấn. Ba chức năng tách riêng nhưng được dùng liên tiếp trong một quy trình tư vấn.

Trong màn hình chi tiết khách hàng, bạn có thể xem thông tin cơ bản, ảnh đã đăng ký, lịch sử 3D suit fitting, lịch sử garment fitting và ảnh kết quả AI.

Menu kết quả fitting cũng hiển thị toàn bộ kết quả đã tạo. Khi khách quay lại, cửa hàng có thể mở lại kết quả cũ, so sánh với vải hoặc tùy chọn mới và tiếp tục tư vấn dễ dàng hơn.

MachoSuit hỗ trợ các màn hình chính trên điện thoại và máy tính bảng như khách hàng, vải, kết quả, thông báo và FAQ.

Tuy nhiên, các thao tác cần nhiều không gian như xem trước 3D, tải nhiều ảnh, chọn nhiều tùy chọn và kiểm tra kết quả AI sẽ thuận tiện hơn trên máy tính bảng hoặc PC.

Không. Kết quả AI fitting là hình ảnh tham khảo để tư vấn, không phải hình ảnh đảm bảo sản phẩm hoàn thiện sẽ giống 100%.

Chất liệu vải, màu sắc, độ bóng, đường cắt, chỉnh sửa theo cơ thể, chi tiết may và ánh sáng thực tế có thể khác với hình ảnh AI. Quyết định sản xuất cuối cùng nên dựa trên tư vấn chuyên môn, đo số đo và quy trình may đo thực tế.

Trước tiên chọn khách hàng, sau đó chọn vải và tùy chọn vest. Hệ thống tạo ảnh render theo các hướng như chính diện, bên hông và phía sau.

Sau khi có ảnh render, bạn chọn hoặc tải ảnh khách hàng để AI kết hợp với kiểu vest đã chọn. Kết quả có thể dùng để tư vấn, so sánh phong cách và trình bày cho khách trước khi may.

Không bắt buộc. Ảnh chính diện là hướng cơ bản và được dùng nhiều nhất để bắt đầu quy trình fitting.

Ảnh bên hông và phía sau sẽ hữu ích khi cần xem dáng áo, độ dài áo, sự cân bằng phía sau, đường xẻ tà và tổng thể từ nhiều góc. Nếu có đủ ảnh đúng hướng, chất lượng tư vấn sẽ ổn định hơn.

Nên dùng ảnh toàn thân rõ nét, ánh sáng tốt và nền đơn giản. Khách nên đứng tự nhiên, cơ thể không bị cắt mất và không bị tay, túi xách hoặc đồ vật che quá nhiều.

Ảnh càng sáng, rõ và đúng hướng thì AI càng dễ khớp dáng vest với cơ thể khách, từ đó tạo kết quả gọn gàng và dễ dùng trong tư vấn hơn.

MachoSuit trước tiên tạo ảnh render vest dựa trên vải và tùy chọn đã chọn, ví dụ nút áo, xẻ tà, màu áo và các chi tiết chính.

Sau đó AI dùng ảnh render đó kết hợp với ảnh khách hàng. Ảnh vải càng rõ và tùy chọn càng chính xác thì kết quả càng thể hiện đúng phong cách mong muốn. Tuy nhiên, vị trí họa tiết và màu sắc thực tế vẫn có thể khác sản phẩm may thật.

Trước hết hãy kiểm tra ảnh khách hàng. Ảnh quá tối, bị rung, bị cắt mất cơ thể, nền phức tạp hoặc tư thế quá lệch có thể làm kết quả kém tự nhiên.

Hãy thử tải lại ảnh toàn thân sáng và rõ hơn, dùng nền đơn giản hơn hoặc đổi góc chụp. Với vải có kẻ sọc hoặc caro mạnh, nên kiểm tra lại ảnh vải và có thể tạo lại kết quả nếu cần.

Có. Bạn có thể tạo nhiều kết quả cho cùng một khách với các loại vải, màu sắc, nút áo, xẻ tà hoặc ảnh khác nhau.

Điều này hữu ích khi muốn so sánh nhiều phong cách trong buổi tư vấn và lưu lại lịch sử đề xuất theo từng khách hàng.

Bạn có thể xem lại kết quả trong menu kết quả fitting hoặc trong màn hình chi tiết của từng khách hàng.

Kết quả được liên kết với khách hàng, vì vậy có thể mở lại khi khách quay lại tư vấn, so sánh với kết quả mới hoặc dùng làm tài liệu tham khảo nội bộ.

Kho trang phục có thể lưu vest, áo khoác, quần, áo sơ mi, cà vạt, giày, phụ kiện, váy cưới, vương miện, khăn voan, găng tay, bông tai và vòng cổ.

Các item đã đăng ký có thể được chọn khi tạo garment fitting hoặc wedding fitting để AI phản ánh vào ảnh khách hàng.

3D suit fitting bắt đầu từ ảnh render vest được tạo theo vải và tùy chọn vest. Garment photo fitting dùng trực tiếp ảnh trang phục đã đăng ký, chẳng hạn áo sơ mi, cà vạt, giày, váy cưới hoặc phụ kiện.

Nói đơn giản, 3D suit fitting phù hợp với tư vấn may đo vest, còn garment photo fitting phù hợp khi muốn thử nhiều ảnh trang phục hoặc phụ kiện đã có sẵn.

Có. Wedding fitting có thể bắt đầu với ảnh khách hàng chính diện toàn thân.

Để có kết quả tốt hơn, nên dùng ảnh sáng, rõ, thấy toàn thân và khuôn mặt tự nhiên. Có thể chọn thêm váy cưới, khăn voan, vương miện, găng tay, bông tai và vòng cổ để tạo phong cách hoàn chỉnh hơn.

Có. Bạn có thể kết hợp nhiều item như bộ vest, áo sơ mi, cà vạt và giày.

Các item được chọn sẽ được dùng cùng nhau để tạo hình ảnh styling hoàn chỉnh hơn cho ảnh khách hàng. Nên dùng ảnh item rõ ràng để AI phản ánh tự nhiên hơn.

Có. Wedding fitting có thể kết hợp váy cưới với phụ kiện như vương miện, khăn voan, găng tay, bông tai và vòng cổ.

Khi chọn nhiều item, hãy kiểm tra số lượng và ảnh đại diện của từng item. Ảnh rõ, nền đơn giản và đúng loại phụ kiện sẽ giúp kết quả trông tự nhiên hơn.

Nên dùng ảnh cho thấy rõ hình dáng, màu sắc và chi tiết của trang phục. Nền đơn giản, ánh sáng đều và ảnh chụp chính diện thường cho kết quả tốt hơn.

Tránh ảnh quá nhỏ, bị mờ, dùng filter mạnh, bị bóng đổ nhiều hoặc trang phục bị che mất. Ảnh sản phẩm càng rõ thì AI càng dễ phản ánh đúng phong cách.

Trang phục đã đăng ký có thể được quản lý trong kho trang phục. Tùy thiết lập hiện tại, cửa hàng có thể cập nhật thông tin, ẩn item hoặc loại khỏi danh sách chọn fitting.

Nên chỉ hiển thị những ảnh còn dùng được để quá trình chọn trang phục khi tư vấn nhanh và chính xác hơn.

AI fitting sử dụng credit theo loại tạo ảnh. 3D suit fitting thường được tính theo số hướng được chọn, còn garment fitting và wedding fitting có thể thay đổi theo số lượng item đã chọn.

Trước khi tạo kết quả, màn hình sẽ hiển thị mức credit dự kiến. Hãy kiểm tra số dư ví và số credit cần dùng trước khi xác nhận.

Mỗi hướng được chọn trong 3D suit fitting có thể tiêu thụ credit riêng. Nếu chọn cả chính diện, bên hông và phía sau thì tổng credit sẽ được tính theo số hướng đã chọn.

Nếu chỉ cần tư vấn nhanh, có thể tạo trước ảnh chính diện. Khi cần trình bày chi tiết hơn về dáng áo, xẻ tà hoặc cân bằng phía sau, có thể chọn thêm các hướng khác.

Có. Một số item cơ bản có thể được bao gồm trong mức credit ban đầu, và khi chọn thêm nhiều item hơn thì credit có thể tăng.

Ảnh khách hàng không được tính là item trang phục. Chỉ các trang phục hoặc phụ kiện được chọn như vest, sơ mi, cà vạt, váy cưới hoặc phụ kiện mới được tính vào số item.

Không. Nếu số dư credit thấp hơn mức sử dụng dự kiến, yêu cầu tạo AI fitting sẽ không bắt đầu.

Trong trường hợp này sẽ không phát sinh sử dụng credit hoặc hoàn tiền. Hãy nạp thêm credit vào ví rồi tạo lại fitting sau khi kiểm tra mức phí dự kiến.

Nếu quá trình tạo AI fitting bị lỗi và không tạo được ảnh kết quả hợp lệ, credit đã sử dụng sẽ được khôi phục vào ví theo chính sách hoàn tự động.

Nếu yêu cầu bị chặn trước khi AI bắt đầu, ví dụ thiếu ảnh khách hàng, chưa chọn trang phục hoặc số dư không đủ, credit sẽ không bị trừ nên cũng không phát sinh lịch sử hoàn tiền.

Có. Tạo lại kết quả được xem là một tác vụ AI mới, vì hệ thống tạo thêm ảnh kết quả mới chứ không chỉ mở lại ảnh cũ.

Nếu tác vụ tạo lại thất bại, credit của tác vụ đó sẽ được xử lý hoàn tự động theo tiêu chuẩn lỗi. Các kết quả đã tạo thành công trước đó vẫn được giữ lại.

Bạn có thể xem lịch sử sử dụng ví và hoàn credit trong màn hình ví hoặc lịch sử sử dụng.

Màn hình này hiển thị các thay đổi số dư như sử dụng cho AI fitting, hoàn tự động khi lỗi, nạp bởi quản trị viên hoặc điều chỉnh thủ công. Nếu số dư không khớp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

MachoSuit sử dụng đăng nhập xã hội. Nếu không nhớ tài khoản, hãy thử đăng nhập lại bằng các tài khoản Naver, Kakao, Google hoặc Apple từng dùng trước đó.

Dữ liệu khách hàng, vải, fitting và kết quả AI có thể được liên kết theo tài khoản đã đăng nhập. Nếu dùng tài khoản khác, dữ liệu cũ có thể không hiển thị. Nếu vẫn không xác định được, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp tên cửa hàng, người phụ trách, số điện thoại và email có thể đã dùng.

Thông tin tài khoản cửa hàng có thể xem trong menu cài đặt sau khi đăng nhập. Tại đây có thể quản lý tên cửa hàng, người phụ trách, số điện thoại, email và các thông tin cơ bản cần cho tư vấn.

Một số thông tin quan trọng liên quan đến đăng nhập, thanh toán hoặc ví có thể bị giới hạn chỉnh sửa trực tiếp. Khi cần thay đổi, hãy gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.

Khi xảy ra lỗi, hãy gửi nội dung qua menu 문의하기 hoặc bộ phận hỗ trợ. Nên ghi rõ màn hình xảy ra lỗi, nút đã bấm, thông báo lỗi và thời điểm xảy ra.

Với lỗi liên quan đến fitting, ảnh khách hàng, kho trang phục hoặc tạo kết quả AI, hãy gửi thêm tên khách hàng, số fitting, thông tin vải hoặc item đã dùng và ảnh chụp màn hình nếu có. Thông tin càng cụ thể thì việc kiểm tra càng nhanh.

Nếu không tìm thấy câu trả lời trong FAQ, hãy gửi câu hỏi trực tiếp qua menu 문의하기.

Khi gửi câu hỏi, hãy ghi rõ tên chức năng và bước đang thực hiện. Ví dụ: vấn đề chọn ảnh khách hàng, tạo kết quả 3D suit fitting, chọn trang phục trong garment fitting hoặc kiểm tra credit. Những câu hỏi thường gặp sẽ được bổ sung vào FAQ sau này.

Câu trả lời cho 문의 có thể được kiểm tra trong menu 문의하기 hoặc khu vực hỗ trợ khách hàng.

Hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng đúng tài khoản đã gửi 문의, vì dữ liệu cửa hàng và lịch sử hỗ trợ được quản lý tách biệt theo tài khoản. Nếu cần bổ sung thông tin sau khi nhận câu trả lời, bạn có thể tiếp tục gửi thêm 문의.

Nếu ảnh khách hàng, ảnh vải hoặc ảnh trang phục không tải lên được, hãy kiểm tra định dạng và dung lượng file trước. Nên dùng ảnh JPG, PNG hoặc WEBP.

Nếu vẫn lỗi, hãy thử làm mới trình duyệt, dùng trình duyệt khác, kiểm tra mạng, giảm dung lượng ảnh hoặc đổi tên file sang chữ cái/số. Nếu vấn đề lặp lại, hãy gửi ảnh chụp màn hình lỗi cho bộ phận hỗ trợ.

Thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách của MachoSuit có thể xem trong menu thông báo.

Trong thời gian bảo trì, một số chức năng có thể bị giới hạn hoặc việc tạo AI fitting có thể bị chậm. Nên kiểm tra thông báo định kỳ để nắm được thay đổi về tính năng, phí, hoàn credit và lịch bảo trì.